Dažnai užduodami klausimai

Kaip susisiekti su "BeautyofQueen"?

Galite rašyti mums el. paštu info@beautyofqueen.com, kur mūsų klientų aptarnavimo komanda mielai padės jums, ko tik reikės!

Ar siunčiate prekes į visą Lietuvą?

Taip

Iš kur siunčiate?
Visos prekės siunčiamos iš Lietuvos.

Ar galiu pakeisti arba atšaukti savo užsakymą?
Kadangi užsakymus siekiame apdoroti kuo greičiau, dėl pakeitimų ir (arba) atšaukimo turite kreiptis per 12 valandų nuo užsakymo pateikimo. Visi prašymai po šio laiko bus atmesti. Gavę užsakymą, jį galite grąžinti ir atgauti visus pinigus.

Kokius mokėjimo būdus priimate?

Kada bus įvykdytas mano užsakymas?

Visi užsakymai tvarkomi ir išsiunčiami iš mūsų sandėlio. Švenčių ir išpardavimų metu prašome skirti daugiau laiko užsakymui apdoroti. Užsakymus apdorojame nuo pirmadienio iki penktadienio. Užsakymai bus apdoroti per 1-3 darbo dienas nuo užsakymo datos ir išsiųsti kitą dieną po apdorojimo dienos. 

Per kiek laiko gausiu savo užsakymą?

Dėl didelės paklausos užsakymų pristatymas gali užtrukti 3-10 dienų

Ką daryti, jei negausiu savo užsakymo?

Jei užsakymo negausite per 30 dienų nuo išsiuntimo, galite atgauti visą sumokėtą sumą.

Kaip grąžinti prekę?

Kreipkitės į mus el. paštu info@beautyofqueen.com

Ką daryti, jei gautas (-i) daiktas (-ai) yra nekokybiškas (-i) / neteisingas (-i) / sugadintas (-i)?

Prašome susisiekti su mumis, jei gavote neteisingą, trūkstamą ir (arba) sugadintą prekę. Gavę siuntą, nurodykite savo užsakymo numerį, prekės (-ių) nuotraukas ir visas susijusias nuorodas. Padarysime viską, kad kuo greičiau išspręstume jūsų atvejį.

Kada man bus grąžinti pinigai?

Visi grąžinami pinigai bus pervesti į jūsų pradinę mokėjimo formą. Jei mokėjote kredito ar debeto kortele, grąžinamos lėšos bus išsiųstos į kortelę išdavusį banką per 7-10 darbo dienų nuo grąžintos prekės arba prašymo atšaukti užsakymą gavimo. Jei turite klausimų, kada kreditas bus pervestas į jūsų sąskaitą, kreipkitės į kortelę išdavusį banką. Jei dar negavote grąžinimo kredito, štai ką daryti: Kreipkitės į banką / kredito kortelių bendrovę. Gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus įrašytas į jūsų sąskaitą.